Aviso de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, Ulises Hernández González, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Tlalpan, Ciudad de México, México, y actuando bajo la marca comercial Santa Luciérnaga, con sitio web santaluciernaga.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

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• Correo electrónico: contacto@santaluciernaga.com

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1. Datos personales que recabamos

Santa Luciérnaga podrá recabar de manera directa o indirecta, a través del sitio web, formularios, medios de contacto o interacciones comerciales, los siguientes datos personales:

• nombre completo;

• correo electrónico;

• número telefónico;

• domicilio de envío;

• datos fiscales para facturación;

• información relacionada con pedidos, compras, pagos e incidencias;

• información contenida en formularios de contacto, mensajes, correos electrónicos o comunicaciones enviadas por el titular;

• datos de navegación y uso del sitio web, incluyendo cookies, identificadores en línea, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con anuncios, eventos de compra y tecnologías similares.

Santa Luciérnaga no recaba datos personales sensibles, salvo que en algún caso excepcional ello resulte estrictamente necesario y se trate conforme a la legislación aplicable.

2. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y comercial con Santa Luciérnaga:

• identificarle como cliente o usuario;

• procesar, confirmar y dar seguimiento a sus compras o solicitudes;

• gestionar pagos y validaciones relacionadas con su pedido;

• coordinar envíos y entregas;

• atender dudas, aclaraciones, reclamaciones o incidencias;

• emitir facturas;

• mantener comunicación relacionada con su compra o atención;

• prevenir fraudes, conductas abusivas, contracargos improcedentes y riesgos de seguridad;

• cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias aplicables.

3. Finalidades secundarias del tratamiento

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados para finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica principal, tales como:

• envío de promociones, novedades o información comercial;

• campañas publicitarias;

• marketing digital;

• segmentación de audiencias;

• remarketing;

• medición del rendimiento de anuncios;

• análisis estadístico y comercial del comportamiento de navegación;

• mejora de la experiencia de usuario, contenidos, servicios y desempeño del sitio.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias en cualquier momento, siguiendo el procedimiento indicado en el presente Aviso de Privacidad.

4. Uso de cookies, Google Analytics, Meta Pixel y tecnologías similares

El sitio web de Santa Luciérnaga utiliza cookies, tecnologías de rastreo y herramientas de análisis y medición, incluyendo Google Analytics y Meta Pixel (Facebook Pixel), con la finalidad de:

• recordar preferencias del usuario;

• analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio;

• medir conversiones;

• evaluar el desempeño de campañas publicitarias;

• crear audiencias personalizadas;

• realizar remarketing o publicidad dirigida en plataformas digitales;

• mejorar la experiencia del usuario y la efectividad comercial del sitio.

Estas tecnologías pueden recabar información como:

• dirección IP;

• tipo de navegador;

• sistema operativo;

• páginas visitadas;

• productos consultados;

• tiempo de navegación;

• eventos de compra o interacción;

• respuestas a campañas publicitarias.

Usted puede limitar, bloquear o deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Transferencias de datos personales

Santa Luciérnaga podrá transferir sus datos personales únicamente a terceros que resulten necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• proveedores de pasarela de pago, como PayPal;

• proveedores logísticos o de envío, como Envia.com;

• proveedores tecnológicos, de hosting o plataforma de comercio electrónico;

• proveedores de herramientas de análisis, medición y publicidad digital, incluyendo Google y Meta Platforms, en la medida necesaria para implementar analítica, campañas publicitarias, pixel, medición de conversiones y remarketing;

• asesores contables, fiscales o administrativos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

Santa Luciérnaga no comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la operación del sitio, la prestación de servicios, la publicidad propia de Santa Luciérnaga o el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo:

contacto@santaluciernaga.com
con el asunto: DERECHOS ARCO

Su solicitud deberá contener, al menos:

• nombre completo del titular;

• medio para comunicar la respuesta;

• descripción clara del derecho que desea ejercer;

• datos o documentos que permitan identificar su relación con Santa Luciérnaga;

• en su caso, documentación que sustente la rectificación solicitada.

Santa Luciérnaga dará trámite a la solicitud conforme a los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.

7. Limitación del uso o divulgación de datos

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá solicitarlo enviando un correo a:

contacto@santaluciernaga.com
con el asunto: LIMITACIÓN DE USO DE DATOS

Asimismo, en caso de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas por los medios que Santa Luciérnaga ponga a su disposición.

8. Medidas de seguridad

Santa Luciérnaga implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la naturaleza de los datos y al riesgo del tratamiento.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es absoluta o totalmente invulnerable, por lo que Santa Luciérnaga no garantiza que terceros no autorizados no puedan vulnerar las medidas implementadas.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, navegar en el sitio, utilizar formularios, realizar compras o interactuar con Santa Luciérnaga a través de sus canales de atención, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, salvo que manifieste su oposición en los casos legalmente procedentes.

En el caso de finalidades secundarias, usted podrá manifestar su negativa conforme al procedimiento previsto en el presente aviso.

10. Cambios al aviso de privacidad

Santa Luciérnaga podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legales, cambios operativos, nuevas políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Cualquier cambio será publicado en:

santaluciernaga.com.mx

Se recomienda al titular revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

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